Wir betraten das Reisebro heute Nachmittag zu Zweit, um unseren Weihnachtsurlaub zu buchen. Die Dame des Reisebros Frau H. (wie sich spter herausstellte ist dies die Cheffin) war gerade in einem privaten Gesprch mit einer Bekannten vertieft, blickte kurz hoch und fragte nach unserem Anliegen. Wir sagten, dass wir hier seien, um einen Urlaub zu buchen. Frau H. empfahl uns doch noch einen Kaffee trinken zu gehen, oder kurz zu warten. Wir entschieden uns frs Warten, in der optimistischen Annahme, dass es sich wohl nur um zwei, drei Minuten handeln knne.Nach knappen 10 Minuten, (Wir wurden langsam unruhig und waren kurz davor zu gehen, wie konnten wir es auch wagen, whrend der Geschftszeiten eines Reisebros einen Urlaub buchen zu wollen!?) blickte die Bekannte peinlich berhrt zu uns und wollte das Gesprch mit Frau H. beenden und gehen. Frau H. fand dies offensichtlich sehr bedauerlich und suchte weiterhin fortlaufend das Gesprch mit der Bekannten. Diese hatte jedoch genug Anstand, um der zahlenden Kundschaft das Feld zu berlassen und ging (endlich). Dann klingelte erstmal das Telefon und Frau H. sprach mit einem Kunden lautstark ber diverse Charterflge und das Unvermgen Ihrer Angestellten. Dann war es endlich soweit, die Audienz konnte beginnen, wir durften vortreten. "Guten Tag, wir mchten ber Weihnachten nach Andalusien."- "Ja...mhhh" es folgten diverse Minuten (!) in denen Frau H. auf ihren Bildschirm starrte und fr uns nicht verstndliche Dinge murmelte. - "Ja, hhh... das wre dann... hhh der Flughafen...""Mlaga!?"-"Ach ja, richtig."Auch im fortlaufenden Gesprch zeigte sich Frau H. eher konfus und wenig mitteilsam.Des Weiteren bestand sie darauf, dass es keine Direktflge gbe, obgleich diese im kurzen parallelen Check bers Smartphone zuhauf angeboten werden!?Transfer gibt es ebenfalls nicht, so Frau H.Bei allen Internetanbietern schon!?Aber ein Mietwagen wre wohl auch kein Problem, macht ihre Tochter auf Mallorca schlielich auch immer so !? Um das Ganze abzukrzen: Wir haben zwischenzeitlich mit der versteckten Kamera gerechnet ;-)Fazit:Das Auftreten der Dame (der Cheffin!) war extem unhflich, alles andere als kundenorientiert und wirkte zu allem berfluss auch wenig kompetent, um es noch freundlich zu formulieren!Natrlich haben wir in diesem Geschft nichts gebucht und diese Empfehlung kann ich nur weitergeben!Unfassbar!
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